El presente aviso e información legal regula el uso del servicio del portal de internet «www.sominformatics.com» que Maria Pilar Encinas Tarres (TechnoBytes Informàtica) con NIF:44980617T y tienda física en Ctra. Terrassa,430 (08206-Sabadell), és la propietària de la tienda online.
Datos de contacto:
Teléfono: +34 93 726 21 96
Móvil: +34 640 694 078
Email: botiga@sominformatics.com
¿Es la primera vez que compras? ¿Necesitas ayuda?
¿Cómo comprar un producto?
Todos los productos que aparecen en este e-shop pueden ser comprados. Los que están en stock, te serán enviados inmediatamente. Por el contrario, aquellos que no estén en stock en el momento de hacer tu pedido, te serán enviados tan pronto como nuestros proveedores nos lo faciliten. En este último caso, si el tiempo de espera fuera más largo de lo normal, te enviaríamos un e-mail para confirmar que todavía quieres comprar el producto.
Plazos de entrega
España y Portugal *
Entrega aproximada de 2-4 días laborables en pedidos de productos en Península (Portugal 3-5 días laborables)
Entrega aproximada de 6-8 días laborables en Baleares
Entrega aproximada de 10-15 días laborables en Canarias
* En Portugal sólo entregamos en Península
Servicio postventa
En este e-shop ponemos un especial cuidado en el servicio postventa para que éste sea óptimo, sobre todo con la finalidad de suplir la inexistencia de trato directo con el cliente. Cualquier duda que tengas podrás dirigirla a: atencion@sominformatics.com
¿Estás buscando otros productos?
Todos los productos que vendemos están en la web. Si te interesa algún producto que no esté en nuestro catálogo o tienes cualquier sugerencia de nuevos productos que te gustaría ver en nuestra tienda, puedes escribirnos a: botiga@sominformatics.com
Pago mediante tarjeta y fraccionamiento
A traves de nuestra tienda online puedes pagar mediante tarjeta de devito, credito, a 3 plazos sin intereses o bien a credito hasta 12 meses. La financiera determina si un cliente se le puede hacer fraccionamiento usando su metodo habitual para evitar impagos. De la misma manera pasa con las compras a credito.
El cargo en tu cuenta se efectuará en el mismo momento de la realización del pedido. No temas facilitarnos los datos de tu tarjeta: el sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantiza la transmisión de esta información desde tu ordenador a nuestro servidor de forma totalmente codificada. Para facilitar compras futuras se almacenará un token (en ningún caso el número de tarjeta de crédito). Una vez enviamos el token a la pasarela de pago segura de redsys deberás completar los datos necesarios para hacer el pago por tarjeta. Sólo se realizarán cargos en el momento en que se realice un pedido a través de la web y se haya seleccionado como método de pago la tarjeta de crédito. Para más información, remítete a nuestro apartado «Seguridad en las transacciones». Aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito, pero, en determinadas situaciones, nos reservamos el derecho a solicitar el pago mediante transferencia bancaria.
ATENCIÓN: Realizamos los cargos de las facturas en euros, por lo que debes utilizar el cambio correspondiente en el momento del envío del pedido. como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que nosotros hacemos el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta del cliente, éste puede verse afectado por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente y, en otras, desfavorable y no puede ser controlada por nosotros. como esta diferencia en el cobro no depende de nosotros sino de los bancos, no aceptamos ninguna responsabilidad en relación a este tema.
Información sobre los precios
El precio de nuestros artículos es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web, a los que se les debe aplicar el impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) al tipo impositivo general vigente del 21%, así como los gastos de envío. El proceso de compra permite conocer al cliente el precio final antes de la confirmación de la operación. El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de TECHNOBYTES INFORMÀTICA, S.A.
Personalización de productos
Serán de aplicación las Condiciones Generales expuestas y las siguientes Condiciones Particulares:
• En pedidos impresos fabricados por TECHNOBYTES INFORMÀTICA, La responsabilidad derivada de la utilización de los diseños presentados por el Comprador será exclusiva de éste.
• En cuanto a las cantidades fabricadas hay un margen de tolerancia del 5%.
• En cuanto a defectos de fabricación hay un margen de tolerancia del 3%. Si el porcentaje de mercancía defectuosa superase dicho margen, haremos una apertura de expediente/incidencia.
• El registro de colores en impresión en flexografía no es absolutamente preciso, y no se aceptan compromisos de que los colores coincidan o casen entre sí.
• No recurrir a tramas para evitar facturar un nuevo color. Resultados insatisfactorios.
• Utilización de nuestras orlas: Previsto con el número de colores que cada una conlleva. Si el comprador desea utilizar menos colores, será objeto de recargo: 200 €
• Entre una y otra fabricación puede haber ligeras variaciones en tonalidad, tamaño, gramaje, color de tinta, blancura, etc. Los colores de tinta del Catálogo son orientativos.
• Recomendamos no recargar excesivamente de texto las impresiones, en aras de una mejor calidad de impresión. Pequeños objetos no pueden llevar grandes textos.
• Debe tenerse en cuenta que una misma tinta adquiere tonalidades distintas en función del producto sobre el que se imprime.
• Hay productos que nosotros no personalizamos y encargamos a Extremo Oriente/USA, siendo los plazos de entrega de 4-6 meses.
• Los plazos de entrega son orientativos. Si se anula un encargo, por este u otro motivo se facturarán los trabajos preliminares (clisés – dibujos) si se hubieran efectuado.
• El Comprador debe aportar un diseño o idea elaborada de lo que se desea grabar, de no ser así se considerará CREACION DE IMAGEN, cuyo importe rogamos consulten en cada caso.
• No podemos presentar pruebas sobre productos terminados. Someteremos a consideración del Comprador bocetos de ordenador.
• Cambios caprichosos y constantes de las pruebas sometidas al Comprador, serán facturados aparte.
• Confirmamos todos los pedidos por e-mail. La conformidad de un pedido significa la aceptación de todos los extremos del mismo: diseño, precios, descuentos, cantidades, etc.
• La conformidad a un diseño se extiende también a textos, datos, etc., incluso faltas ortográficas si las hubiera.
• Los preliminares de impresión (dibujos – clisés) son para uso de TECHNOBYTES INFORMÀTICA, y no se facilitarán para su utilización en otros talleres gráficos. Aunque el Comprador hubiera sufragado participación en clisés y dibujos.
• En caso de impresión digital no habrá costos de cliché y se puede usar todos los colores. Los plazos de entrega serán entre 5 y 10 días dependiendo de la cantidad a producir. Puede pedir una muestra sin coste con la comanda que haga de otros productos o sin pedir ningún artículo más con el único coste de 3€ de envió. La aprobación de la muestra será la manera de saber que usted está de acuerdo con la calidad, forma, tamaño y colores del producto y su impresión. Los márgenes de error admitidos son iguales que la flexográfica, el 3%
Tienes 14 días naturales, desde el día de la entrega del producto, para devolvérnoslo sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero, en el caso de las siguientes situaciones:
- La talla o color del producto no es la adecuada
- Te enviamos el producto erróneo (los sentimos por adelantado)
- En estos casos pagaremos los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto y repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.
- Si el producto no cumple con las espectativas que el cliente esperava, es este caso, és imprescindible tener todos los emboltorios y el tiquet o factura, en este caso los portes van a cargo del cliente o bien, puede traer el producto a nuestra tienda física, ver «Aviso Legal».
Todos los productos electrónicos tienen 2 años de garantía del mismo fabricante. En caso de tener un periodo más corto de garantía, debe reflejarse en el Tiquet o Factura.
Tienes 36 horas a partir de la recepción para notificar por escrito que el producto recibido tiene algún desperfecto ocasionado por el transporte, o que es defectuoso (pasado dicho plazo no podremos atender la reclamación). En caso de recibir menos bultos de los que constan el en albarán (en el momento de la recepción), debes indicar en dicho albarán de la agencia la falta y comunicarnos vía teléfono o e-mail el material que ha faltado para poder reponerlo.
ATENCIÓN: Esta última anotación no será efectiva para situaciones no descritas en el párrafo anterior. consecuentemente, en otras situaciones diferentes a las descritas arriba, no podemos asumir los gastos ocasionados por la devolución.
Lo que tienes que hacer para devolver un producto es lo siguiente:
1. Contacta con nosotros a través de la dirección devoluciones@sominformatics.com antes de devolver ningún producto. Esto es muy importante para evitar que pagues gastos de importación y exportación.
2. Una vez recibas por e-mail un número de autorización para la devolución, puedes enviarnos el producto. Junto al número de autorización para la devolución, también te enviaremos la dirección y toda la documentación que necesites para este envío. Por favor, si necesitas devolvernos algún producto, intenta hacer el paquete lo más pequeños posibles.
3. Para la devolución del material acuérdate de enviar el producto completo en el embalaje original junto con toda su documentación: libro de instrucciones, garantía, etc.
ATENCIÓN: Todos los gastos ocasionados por no haber contactado con nosotros antes de la devolución, por no haber esperado a recibir el número de autorización de la devolución o por no haber utilizado los documentos facilitados, serán deducidos de nuestra deuda contigo. No podemos pagar ningún coste ocasionado por el cliente debido a estas razones aquí descritas.
¿Qué pasa en caso de problemas de garantía?
Enviamos todo el material en su embalaje original con los manuales y documentación facilitada por los proveedores. Garantizamos los productos durante el mismo tiempo que el fabricante lo garantiza. Durante este tiempo, nosotros repararemos o cambiaremos cualquier producto tan pronto como lo recibamos.
A pesar de que la mayoría de marcas líderes ofrecen una Garantía Internacional, nosotros creemos que no es ético vender un producto y dejar en las manos de tiendas locales los posibles problemas de garantía.
Consecuentemente, en caso de problemas de garantía, sencillamente envíanos un e-mail y te daremos toda la información necesaria para concertar una recogida del producto en cuestión a nuestro cargo para repararlo o reponerlo en el mínimo tiempo posible.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En TechnoBytes Informàtica mos tomamos muy en serio su privacidad a la hora de tratar sus datos personales. Es decir, la información que lo identifica personalmente, como su nombre, datos de contacto, historial de pedidos, preferencias de marketing o cualquier otro dato que pueda vincularse con dicha información para identificarlo directa o indirectamente («Datos Personales«). Los términos «nosotros» o «nuestro» en esta Política de Privacidad se refieren a la empresa TechnoBytes Informàtica figura como Responsables del Tratamiento.
Esta Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con los Datos Personales que recopilamos de usted tanto en persona como a través de algunos de sitios web que poseemos o controlamos, tiendas en línea, propiedades web (p. ej., widgets y aplicaciones) y aplicaciones móviles («Aplicaciones Móviles«) y que tienen un enlace a esta Política de Privacidad (cada una, una «Plataforma» y, en conjunto, las «Plataformas«).
Esta Política de Privacidad es aplicable a TechnoBytes Informàtica en su conjunto y, cuando existan variaciones o adiciones locales serà incorporado en un apartado que llamaremos “Programas específicos por país”.
- RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
1.1 La empresa TechnoBytes Informàtica serà la Responsables del Tratamiento de los Datos Personales que recopilamos en nuestras Plataforma.
Tenga en cuenta que la relación de responsabilidad exacta aplicable a sus Datos Personales vendrá determinada por las actividades de la sección «Cómo usamos sus Datos Personales» aplicables en su caso.
- CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Obtenemos sus Datos Personales directamente de usted, a través de un tercero (una fuente que no sea usted, por ejemplo, cuando hace una compra rápida) o mediante un proceso de recopilación automatizado cuando usa cualquiera de nuestras Plataformas.
Usamos sus Datos Personales para varios propósitos (razones) y nuestras bases legales (justificaciones) para usarlos son «ejecutar un contrato con usted»; «que tengamos una obligación legal»; «que nos haya dado su consentimiento»; o «que sea necesario para nuestros intereses legítimos» (esto significa que tenemos un interés empresarial o comercial para usar sus Datos Personales).
Las siguientes tablas establecen claramente cómo recopilamos y usamos sus Datos Personales y las bases legales (razones) que justifican su uso. Cuando alegamos que usar o conservar sus datos es «necesario para nuestros intereses legítimos», es que hemos evaluado la situación para asegurarnos de que no ser injustos. Tenga en cuenta que los encabezados de la columna «Cómo usamos sus datos y bases legales» de la siguiente tabla se refieren a los diferentes fundamentos jurídicos en los que nos amparamos para usar sus Datos Personales. Los propósitos del tratamiento y, en su caso, los intereses legítimos se describen bajo cada encabezado.
Recuerde que, si opta por no proporcionarnos los datos solicitados o si se opone a que usemos sus Datos Personales cuando hayamos dejado claro que son obligatorios, es posible que no podamos prestarle los servicios deseados o que no podamos cumplir de otro modo con los propósitos perseguidos al solicitarlos.
Cuentas y compras en línia
Cuenta de usuario
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando se registra para abrir una cuenta en línea en alguna de nuestras plataformas (p. ej., nuestras tiendas en línea). Entre estos datos suelen estar su nombre y su dirección de correo electrónico. Cuando le pedimos datos que no son necesarios para el registro (como la fecha de nacimiento y el número de teléfono), aparecen marcados como opcionales.
Cuando completa los datos tras el registro y usa su cuenta, nos proporciona información adicional sobre usted. Por lo general, se trata de Datos Personales, como direcciones (de envío y de facturación), el contenido de su carrito de compras, el historial de pedidos, el método de pago preferido (p. ej., tarjeta de crédito/PayPal). Nota aclaratoria: nosotros no tratamos datos de pago como el número de su tarjeta de crédito.
Compras/pedidos
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando hace un pedido en cualquiera de nuestras plataformas. Normalmente son datos como el contenido de su carrito de compra, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, preferencias de entrega, métodos de pago, datos de pago (solo si usa “factura” o «pago por adelantado» o para reembolsos si ha indicado «contra reembolso») y peso y altura en caso de que use las calculadoras de tallas. Nota aclaratoria: nosotros no tratamos datos de pago como el número de su tarjeta de crédito.
Servicio de atención al cliente
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando contacta con nosotros con respecto a algún pedido o solicitud de asistencia que haya hecho en alguna de nuestras Plataformas. Por lo general, se trata de datos como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cliente, datos del pedido y detalles de la consulta o petición.
Concursos, sorteos y promociones similares
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando participa en alguno de nuestros concursos, sorteos o promociones similares. Por lo general, se trata de datos como su nombre, número de teléfono (opcional), dirección, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento (opcional), país, detalles del concurso o sorteo en el que participa y su inscripción.
Tenga en cuenta que los Datos Personales recopilados en estos casos pueden variar (puede que solo le pidamos algunos de los mencionados) dependiendo la promoción en la que acepte participar. Le informaremos de los datos necesarios antes de participar en una de nuestras promociones.
Marketing Directo
Recopilamos Datos Personales suyos cuando nos compra, registra una cuenta o se suscribe a nuestra revista gratuita. Normalmente son datos como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y, opcionalmente, su número de teléfono.
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando se registra/acepta recibir nuestras comunicaciones de marketing.
Por lo general, se trata de datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de marketing. En función de la campaña de marketing, también puede que nos de otros datos adicionales como país, ciudad, fecha de nacimiento y género.
Hay varias formas en que puede registrarse para recibir marketing de nosotros, por ejemplo:
- Registrarse para recibir marketing nuestro por correo postal.
- Registrarse para recibir algún boletín nuestro o de nuestros socios de marketing (incluidos los boletines de Funko y de artistas) en cualquiera de nuestras páginas web.
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Publicidad para audiencias de redes sociales
Nos proporciona Datos Personales suyos cuando se registra o acepta recibir nuestras comunicaciones de marketing, incluida la publicidad en redes sociales. Por lo general, se trata de datos como su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario o identificador en las redes sociales, número de teléfono y preferencias de marketing.
Cuando tenemos píxeles de redes sociales o tecnologías similares en alguna de nuestras Plataformas, nos proporciona Datos Personales cuando acepta que estas tecnologías interactúen y recopilen datos de su dispositivo al acceder a nuestras Plataformas. Por lo general, se trata de información sobre el hecho de que ha visitado nuestras Plataformas y de que tiene una cuenta en las plataformas sociales de nuestros socios (p. ej., Facebook o Google).
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre los píxeles de redes sociales/tecnologías similares y cómo funcionan. Puede encontrarla aqui.
Datos recopilados automàticament
Entrega de correos electrónicos
Recopilamos ciertos Datos Personales por medios automatizados cuando le enviamos correos electrónicos de marketing de acuerdo con sus preferencias de marketing. Se trata por lo general de información de tipo de si ha abierto el correo electrónico y en qué ha hecho clic dentro de este.
Consulte nuestra Política de Cookies para obtener información sobre qué son las cookies (y otras tecnologías similares) y cómo las usamos. Puede encontrarla aqui.
3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos sus Datos Personales para los siguientes propósitos:
- Compartimos sus Datos Personales con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, para que nos ayuden en los servicios que le prestamos, incluidos los indicados a continuación. Estos pueden ser consultores, proveedores de servicios de asesoramiento profesional (como abogados y contables), agencias de marketing digital (p. ej., para experiencias publicitarias mejoradas), proveedores de servicios relacionados con el alojamiento (proveedores de nube como Salesforce), tecnología de marketing (p. ej., para correos electrónicos, creación de campañas, automatización de correos electrónicos, gestión de opciones de exclusión, etc.), análisis de datos (p. ej., análisis de tráfico de sitios web), procesos de pagos (como Klarna, PayPal), cumplimiento de pedidos (como envíos/entregas de pedidos de clientes), provisión de infraestructuras (p. ej., desarrollo de aplicaciones y sitios web), auditoría (auditores externos), servicios de TI, atención al cliente, envío de correos electrónicos, procesamiento de tarjetas de crédito y otros servicios similares.
- Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, transmitiremos información personal, como datos de contacto y detalles de pedidos, a Klarna. Esto le permite a Klarna evaluar si usted puede usar los métodos de pago que ofrece y adaptarlos a sus necesidades. Puede encontrar información general sobre Klarna aqui. Klarna tratará sus Datos Personales de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables y como se especifica en Política de privacidad de Klarna.
- Compartimos sus Datos Personales (solo la dirección de correo electrónico) con terceros (incluidos nuestros socios de marketing, como Funko, y artistas) para que puedan enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias de marketing. Por ejemplo, cuando se registra para recibir el boletín de un artista.
- Compartimos sus Datos Personales con nuestros socios de redes sociales a efectos de la publicidad de audiencia en las redes sociales y cuando usamos complementos de redes sociales en nuestras plataformas.
- Compartimos sus Datos Personales con terceros que patrocinan concursos, sorteos y promociones similares para que puedan ofrecerlos y administrarlos.
- Cualquier Dato Personal que publique o divulgue en o a través de las áreas públicas de nuestras Plataformas (p. ej., a través de cuadros de mensajes, chats, páginas de perfil y blogs) pasa a ser información pública y puede estar disponible para los visitantes de nuestras Plataformas y para el público en general, y redistribuirse a través de internet y de los canales de otros medios donde lleguen a una audiencia aún más amplia.
- Compartimos sus Datos Personales cuando tenemos la obligación de hacerlo para cumplir (y/o se creamos razonablemente que tenemos la obligación de cumplir) con alguna obligación legal o normativa, como en el caso de órdenes judiciales, medidas de ejecución de reguladores o en aplicación de la ley; para hacer cumplir cualquier acuerdo que tengamos con usted; o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la seguridad de TechnoBytes Informàtica, de usted, de otros terceros, de los usuarios de nuestras Plataformas o del público en general.
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